Privacy Policy
Last updated: October 2026
Who we are
Unlimited Travels LLP, 71–75 Shelton Street, London, United Kingdom, operates a destination management service in the Riviera Maya, Mexico. We are responsible for the personal information we use to provide our services.
For privacy questions or requests, contact us by WhatsApp at +52 984 137 5545 or email concierge@unlimited-travels.eu.
What we collect
We collect your name, email, phone or WhatsApp number, travel dates, group size, preferences and the messages you choose to send us. This includes information received through our website forms, WhatsApp, social media messages and Meta (Facebook and Instagram) lead-ad forms.
We also collect the booking details needed to arrange your services, along with basic website analytics and information from cookies or similar browser storage.
Why we use your information
We use your information to answer enquiries, prepare quotes, arrange and manage bookings for yachts, villas, hotels, excursions, transfers and event tickets, and send service messages about your trip.
With your consent, we may send occasional offers. You can withdraw that consent at any time without affecting your booking or the services you receive.
Our legal bases are your consent, taking steps at your request before a contract or performing a contract, and legitimate interests such as responding to enquiries, keeping our services secure and improving them. We handle personal information under applicable law, including the UK GDPR and Mexico’s Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Who we share it with
We share only the information needed with suppliers delivering your booked service, such as boat operators, villa providers, hotels, transport providers and event organisers. We also use payment providers and IT or messaging providers, such as Meta/WhatsApp and Google.
We never sell personal data.
International transfers
Your information may be processed in Mexico, the United Kingdom, the European Union and the United States. We use appropriate safeguards, including contractual protections where required, for international transfers.
How long we keep it
We keep enquiry records for up to 24 months. We retain booking records for as long as required by applicable tax and accounting law. We then delete or anonymise information that is no longer needed.
Your rights and how to request them
You can ask to access, correct or delete your personal information, object to its use, or withdraw your consent. In Mexico, these include ARCO rights: access, rectification, cancellation and opposition. Some rights are subject to legal requirements, such as keeping tax records.
Send your request by WhatsApp to +52 984 137 5545 or email concierge@unlimited-travels.eu. Tell us which right you want to exercise and enough information to identify the relevant enquiry or booking. We may ask for information to verify your identity. We respond within 30 days.
Cookies and website analytics
Essential cookies and similar browser storage support functions such as secure sign-in, sessions and saved choices. Our site also uses referral storage (ut_referral_attribution, lasting up to 90 days) to record which travel agent introduced a visitor.
Basic website analytics help us understand visits and site performance. Analytics cookies, when enabled, support this measurement. Third-party services you use through our site may also have their own cookie policies.
You can block or delete cookies and clear saved site data in your browser settings. You can also adjust cookie permissions for individual websites. Blocking essential cookies may stop sign-in or other site features from working.
Children
Our services are not directed to children under 16 without a parent or guardian. A parent or guardian should contact us if they believe a child has provided personal information without their permission.
Changes to this policy
We may update this policy as our services or legal requirements change. The latest version will be available on this page, with its last-updated date.
Aviso de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Quiénes somos
Unlimited Travels LLP, con domicilio en 71–75 Shelton Street, Londres, Reino Unido, ofrece servicios de gestión de viajes en la Riviera Maya, México. Somos responsables de los datos personales que utilizamos para prestar nuestros servicios.
Para consultas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos por WhatsApp al +52 984 137 5545 o por correo electrónico a concierge@unlimited-travels.eu.
Qué datos recopilamos
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, fechas de viaje, tamaño del grupo, preferencias y los mensajes que decidas enviarnos. Esto incluye información recibida a través de formularios de nuestro sitio web, WhatsApp, mensajes en redes sociales y formularios de anuncios para clientes potenciales de Meta (Facebook e Instagram).
También recopilamos los datos de reserva necesarios para organizar tus servicios, así como información básica de analítica web y de cookies o almacenamiento similar del navegador.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para responder consultas, preparar cotizaciones, organizar y gestionar reservas de yates, villas, hoteles, excursiones, traslados y entradas a eventos, y enviarte mensajes de servicio relacionados con tu viaje.
Con tu consentimiento, podemos enviarte ofertas ocasionales. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar tu reserva ni los servicios que recibes.
Nuestras bases legales son tu consentimiento, las gestiones que nos solicites antes de celebrar un contrato o su cumplimiento, y los intereses legítimos, como responder consultas, proteger nuestros servicios y mejorarlos. Tratamos los datos conforme a la legislación aplicable, incluido el UK GDPR y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos únicamente los datos necesarios con los proveedores que prestan el servicio reservado, como operadores de embarcaciones, proveedores de villas, hoteles, transportistas y organizadores de eventos. También utilizamos proveedores de pagos y de servicios tecnológicos o de mensajería, como Meta/WhatsApp y Google.
Nunca vendemos datos personales.
Transferencias internacionales
Tus datos pueden tratarse en México, el Reino Unido, la Unión Europea y Estados Unidos. Utilizamos medidas de protección adecuadas, incluidas garantías contractuales cuando sean necesarias, para las transferencias internacionales.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos las consultas durante un máximo de 24 meses. Guardamos los registros de reservas durante el plazo exigido por las leyes fiscales y contables aplicables. Después eliminamos o anonimizamos los datos que ya no sean necesarios.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, oponerte a su uso o retirar tu consentimiento. En México, esto incluye los derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Algunos derechos están sujetos a obligaciones legales, como conservar registros fiscales.
Envía tu solicitud por WhatsApp al +52 984 137 5545 o por correo electrónico a concierge@unlimited-travels.eu. Indica qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu consulta o reserva. Podemos pedir información para verificar tu identidad. Respondemos en un plazo de 30 días.
Cookies y analítica web
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Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años sin la participación de un padre, madre o tutor. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, contáctanos.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o las obligaciones legales. La versión más reciente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.